Platby a bezpečnost

  • Všechny přímé platební brány dodržují standardy stanovené PCI-DSS, které spravuje Rada pro bezpečnostní standardy PCI, což je společné úsilí značek jako Visa, MasterCard, American Express a Discover.

  • Ano, přijímáme online platby. Veškeré zpracování plateb a důležité zákaznické informace jsou rychlé, snadné a bezpečné.

    Více o bezpečném procesu platby v našem obchodě (zajištěném společností Shopify) se dozvíte zde.

  • Pro více informací si můžete také přečíst Podmínky služby Shopify zde nebo Prohlášení o ochraně osobních údajů zde.

  • Přijímáme platby od hlavních společností vydávajících kreditní karty, jako jsou Visa, Mastercard a American Express.

Doprava a doručení

  • Doručení v rámci země může trvat až 5 pracovních dnů.

    Zahraniční doručení může trvat až 14 pracovních dnů.

    Vzhledem ke globálním problémům v dodavatelském řetězci mohou být dodací lhůty delší než obvykle.

  • Sazby za dopravu se mohou lišit v závislosti na vaší oblasti a jsou vypočítány při pokladně.

    Zde najdete úplné podrobnosti o našich zásadách dopravy.

  • Ano, nabízíme dopravu zdarma pro velké domácí objednávky. Zkontrolujte košík a zjistěte aktuální nabídku na dopravu zdarma.

  • Ano, naše produkty zasíláme do celého světa.

    Upozorňujeme, že na mezinárodní objednávky se nevztahuje doprava zdarma a ceny dopravy se mohou lišit v závislosti na vaší oblasti.

  • Úplný seznam všech našich doručovacích oblastí najdete zde.

    Pokud vaše země nebo region není uveden, neváhejte nás kontaktovat a zjistit, zda můžeme domluvit podrobnosti.

Vrácení a refundace

  • Ano, nabízíme plné i částečné vrácení peněz.

    Pro více informací o naší zásadě vracení peněz nás prosím kontaktujte.

  • Žádost o vrácení peněz lze podat do jednoho měsíce od provedení nákupu.

  • V případě, že produkt a obal jsou neotevřené a nepoškozené, mátenárokna plnou refundaci.

    V případě, žeobal byl otevřen a produkt byl použit, mátenárokna částečnou refundaci.

    V případě, žeprodukt byl poškozen a poškození není kryto vaší zárukou, nemáte nárokna refundaci.

    Prosím, zkontrolujte naše Podmínky služby, abyste zjistili, zda máte nárok na refundaci.

  • Pokud objednávka nezahrnuje dopravu zdarma, veškeré náklady na dopravu (včetně nákladů na vrácení) hradí zákazník.

  • Když objednávka zahrnuje dopravu zdarma, zákazník hradí pouze náklady na zpětné zaslání.