Rückerstattungsrichtlinie

Wenn Sie dies lesen, haben Sie möglicherweise ein Produkt bei uns bestellt (oder stehen kurz davor). Zunächst möchten wir uns bei Ihnen für die Unterstützung unseres Unternehmens bedanken - wir setzen uns für unsere Kunden ein und versprechen, die höchstmögliche Produktqualität und Kundenservice zu liefern.

Widerrufsfrist

Sie haben eine 14-tägige Widerrufsfrist nach dem Datum, an dem Sie die Ware erhalten haben, um den Vertrag zu kündigen, die Ware auf Ihre Kosten zurückzusenden und eine volle Rückerstattung des Kaufpreises und etwaiger Standardlieferkosten zu erhalten, vorausgesetzt, die Ware befindet sich im Zustand, der im folgenden Abschnitt aufgeführt ist.

Während der Widerrufsfrist muss jede Stornierung schriftlich erfolgen. Sobald Sie uns mitgeteilt haben, dass Sie ein Produkt zurückgeben möchten, senden Sie bitte dieses Produkt innerhalb von 30 Tagen an uns zurück.Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir einen Kaufnachweis (Ihre Bestellnummer), nach dem wir die Rücksendeadresse bestätigen werden.

Zustand der zurückgesendeten Waren

  • Die Waren müssen vollständig und unbeschädigt, mit allen Zubehörteilen und Anleitungen zurückgesendet werden.

  • Produkte dürfen zur Inspektion geöffnet werden, müssen aber in ihrer Originalverpackung und in neuwertigem Zustand zurückgesendet werden.

  • Artikel dürfen nicht beschädigt, verschmutzt, gewaschen, verändert oder getragen sein (außer um Kleidung angemessen anzuprobieren).

  • Produkte dürfen KEINE Gebrauchsspuren aufweisen, die über das hinausgehen, was zur Feststellung ihrer Art, Eigenschaften oder Funktion erforderlich ist. 

Die oben genannten Kriterien können von unserem Kundendienstvertreter vor der Bearbeitung der Rückerstattung oder Teilrückerstattung überprüft werden.

Rücksendung einleiten

Um eine Rücksendung zu beantragen, kontaktieren Sie uns direkt unter wecare@vikingbeardgear.com

Nachdem Sie eine Rücksendungsanfrage eingereicht haben, werden wir diese prüfen und Ihnen eine E-Mail mit dem Genehmigungsstatus senden.

Rücksendekosten

  • Die Kunden sind für alle Rücksendekosten verantwortlich. Wir stellen keine vorfrankierten Rücksendeetiketten zur Verfügung.

  • Bitte beachten Sie, dass jedes Produkt, das Sie zurücksenden, bis es unser Lager erreicht, in Ihrer Verantwortung liegt. Bevor Sie es versenden, müssen Sie einen Versandnachweis und gegebenenfalls eine Versicherungsdeckung vom Versanddienstleister erhalten. Sollte es auf dem Transportweg verloren gehen, müssen Sie den Wert des Produkts von Ihrer Versandfirma zurückfordern, da wir ein Produkt, das wir nicht erhalten haben, nicht erstatten können.

Wohin Ihr Produkt versendet werden soll

USA

Zu Ihrem Vorteil, bitte senden Sie das gekaufte und innerhalb der USA gelieferte Produkt an eines unserer nächstgelegenen Fulfillment-Zentren zurück:

eBrands c/o Fulfilment Hub USA
4930 Zambrano Street
Commerce, CA 90040

ODER

eBrands c/o Fulfilment Hub USA
631 Ridgely Street
Dover, DE 19904

Telefon: +1 (626) 758-2675

Finnland (Für Luonkos, Happy Sinks, Rokua & Potturi)

eBrands c/o PostNord Finnland
Ainontie 5
01630 Vantaa
Finnland

Telefon: +358 40 483 7322

Europäische Union

eBrands c/o GFL Lager
Bücher Weg 18, Amboßweg 2, Halle 6
16356 Ahrensfelde
Deutschland

Telefon: +49 176 28259773

Australien

eBrands c/o Easy FBA Prep
Einheit 3B / 200 Governor Macquarie Drive
Warwick Farm NSW 2170

Vereinigtes Königreich

eBrands c/o The Storage Place – TSP1
Brewery Lane
Gateshead, Tyne and Wear NE10 0EY

Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail zur Benachrichtigung.Wenn genehmigt, wird eine Gutschrift innerhalb von 5–10 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode (Kreditkarte, Debitkarte oder PayPal) angewendet, oder ein Ersatzprodukt wird versendet.

Teilrückerstattungen oder keine Rückerstattungen können gewährt werden, wenn:

  • Die Waren wurden nicht ordnungsgemäß verwendet und durch Ihr eigenes Verschulden beschädigt.

  • Der Artikel befindet sich nicht in seinem ursprünglichen Zustand, ist beschädigt oder hat fehlende Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.

  • Das Produkt zeigt Gebrauchsspuren, die über das hinausgehen, was zur Feststellung seiner Beschaffenheit, Eigenschaften oder Funktion erforderlich ist. Bei Kosmetik- und Pflegeprodukten bedeutet dies, dass sie nicht zurückgegeben werden können, wenn sie geöffnet, getestet oder ausprobiert wurden.

Austausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind.Wenn Sie einen Umtausch benötigen, kontaktieren Sie uns bitte, bevor Sie das Produkt zurückschicken.

Nicht rücksendbare Artikel

Das Recht auf Stornierung gilt nicht für:

  • Personalisierte Waren oder Waren, die nach Ihren Spezifikationen angefertigt wurden

  • Geschenkkarten

  • Herunterladbare Softwareprodukte (einschließlich E-Books und Videokurse)

  • Artikel, die als Endverkauf oder ähnliches gekennzeichnet sind

Ersatzwaren

Wenn wir Ihnen Ersatz- oder Alternativartikel senden, können Sie Ihre Bestellung immer noch wie oben erklärt stornieren - aber Sie müssen immer noch die Kosten für die Rücksendung tragen.

Fragen

Wenn Sie Fragen haben oder eine Rückerstattung arrangieren müssen, senden Sie uns einfach eine E-Mail an wecare@vikingbeardgear.com