Pagos y seguridad

  • Todos los portales de pago directo cumplen con los estándares establecidos por PCI-DSS, gestionados por el Consejo de Normas de Seguridad PCI, que es un esfuerzo conjunto de marcas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.

  • Sí, aceptamos pagos en línea. Todo el procesamiento de pagos y la información vital del cliente es rápido, fácil y seguro.

    Obtén más información sobre la experiencia de pago segura de nuestra tienda (impulsada por Shopify) aquí.

  • Para obtener más información, también puedes leer los Términos de servicio de Shopify aquí o la Declaración de privacidad aquí.

  • Aceptamos pagos de las principales compañías de tarjetas de crédito como Visa, Mastercard y American Express.

Envío y Entrega

  • El envío nacional puede tardar hasta 5 días hábiles.

    El envío internacional podría tardar hasta 14 días hábiles.

    Debido a los desafíos globales en la cadena de suministro, los tiempos de envío podrían ser más largos de lo habitual.

  • Las tarifas de envío pueden variar según tu región y se calculan al finalizar la compra.

    Aquí tienes todos los detalles de nuestra Política de Envío.

  • Sí, ofrecemos envío gratis para pedidos nacionales grandes. Consulta el carrito para ver la oferta actual de envío gratis.

  • Sí, enviamos nuestros productos a todo el mundo.

    Ten en cuenta que el envío gratuito no está disponible para pedidos internacionales y que las tarifas de envío pueden variar según tu región.

  • Una lista completa de todas nuestras zonas de envío se puede encontrar aquí.

    Si tu país o región no está mencionado, no dudes en contactarnos para ver si podemos resolver los detalles.

Devoluciones y reembolsos

  • Sí, ofrecemos reembolsos completos y parciales.

    Por favor, consulta para más información sobre nuestra política de reembolsos.

  • Se puede enviar una solicitud de reembolso dentro de un mes después de realizada la compra.

  • En el caso de que el producto y el embalaje estén sin abrir y sin daños, usted eselegiblepara un reembolso completo.

    En el caso de queel embalaje haya sido abierto y el producto haya sido usado, usted eselegiblepara un reembolso parcial.

    En el caso de que unproducto haya sido dañado y el daño no esté cubierto por su garantía, ustedno es elegiblepara un reembolso.

    Por favor, consulte nuestros Términos de Servicio para ver si es elegible para un reembolso.

  • Cuando un pedido no incluye envío gratis, todos los costos de envío (incluido el envío de devolución) corren por cuenta del cliente.

  • Cuando un pedido incluye envío gratis, solo el costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.