Hyvityskäytäntö

Jos luet tätä, olet ehkä tilannut (tai olet tilaamassa) tuotteen meiltä. Haluamme ensinnäkin kiittää sinua liiketoimintamme tukemisesta - olemme sitoutuneet asiakkaillemme ja lupaamme toimittaa mahdollisimman korkealaatuisia tuotteita ja asiakaspalvelua.

Peruuttamisaika

Sinulla on 14 päivän peruuttamisaika siitä päivästä, jolloin olet vastaanottanut tavarat, peruuttaa sopimus, palauttaa tavarat omalla kustannuksellasi ja saada täysi hyvitys ostohinnasta sekä mahdollisista standarditoimituskuluista, edellyttäen että tavarat ovat seuraavassa osiossa mainitussa kunnossa.

Peruuttamisajan aikana kaikki peruutukset on annettava kirjallisesti. Kun olet ilmoittanut meille, että haluat palauttaa tuotteen, palautathan sen meille 30 päivän kuluessa.Palautuksen suorittamiseksi tarvitsemme todisteen ostosta (tilausnumerosi), jonka jälkeen vahvistamme palautusosoitteen.

Palautettavien tavaroiden kunto

  • Tavaroiden on oltava palautettuina täydellisinä ja vahingoittumattomina, kaikkien lisävarusteiden ja ohjeiden kanssa.

  • Tuotteet voidaan avata tarkastusta varten, mutta ne on palautettava alkuperäisessä pakkauksessaan ja lähes uudenveroisessa kunnossa.

  • Tuotteiden ei tule olla vahingoittuneita, likaisia, pestyjä, muutettuja tai käytettyjä (paitsi kohtuulliseen sovittamiseen).

  • Tuotteissa ei SAISI olla käytön merkkejä, jotka ylittävät sen, mikä on tarpeen niiden luonteen, ominaisuuksien tai toiminnan selvittämiseksi. 

Yllä olevat kriteerit voidaan tarkistaa asiakaspalvelumme edustajan toimesta ennen palautuksen tai osittaisen palautuksen käsittelyä.

Palautuksen aloittaminen

Pyydäksesi palautusta, ota meihin suoraan yhteyttä osoitteessa wecare@vikingbeardgear.com

Kun olet lähettänyt palautuspyynnön, tarkistamme sen ja lähetämme sinulle sähköpostin hyväksymistilanteesta.

Palautuksen toimituskulut

  • Asiakkaat ovat vastuussa kaikista palautuksen toimituskuluista. Emme tarjoa ennakkoon maksettuja palautustarroja.

  • Huomioithan, että kaikki palauttamasi tuotteet ovat vastuullasi siihen asti, kunnes ne saapuvat varastoomme. Ennen lähettämistä sinun on saatava todiste lähetyksestä ja, jos tarpeen, vakuutusturva lähetyspalveluntarjoajalta. Jos tuote katoaa kuljetuksessa, sinun on vaadittava tuotteen arvo takaisin lähetysyhtiöltäsi, sillä emme voi hyvittää tuotetta, jota emme ole vastaanottaneet.

Missä lähettää tuotteesi

USA

Hyödyksesi, palautathan Yhdysvalloissa ostetut ja toimitetut tuotteet yhteen lähimmistä täyttökeskuksistamme:

eBrands c/o Fulfilment Hub USA
4930 Zambrano Street
Commerce, CA 90040

TAI

eBrands c/o Fulfilment Hub USA
631 Ridgely Street
Dover, DE 19904

Puhelin: +1 (626) 758-2675

Suomi (Luonkos, Happy Sinks, Rokua & Potturi)

eBrands c/o PostNord Suomi
Ainontie 5
01630 Vantaa
Suomi

Puhelin: +358 40 483 7322

Euroopan unioni

eBrands c/o GFL Varasto
Bücher Weg 18, Amboßweg 2, Halle 6
16356 Ahrensfelde
Saksa

Puhelin: +49 176 28259773

Australia

eBrands c/o Easy FBA Prep
Yksikkö 3B / 200 Governor Macquarie Drive
Warwick Farm NSW 2170

Yhdistynyt kuningaskunta

eBrands c/o The Storage Place – TSP1
Panimo katu
Gateshead, Tyne and Wear NE10 0EY

Palautukset

Kun palautuksesi on vastaanotettu ja tarkastettu, lähetämme sinulle sähköpostin ilmoittaaksemme siitä.Jos hyväksytään, hyvitys palautetaan alkuperäiselle maksutavallesi (luottokortti, pankkikortti tai PayPal) 5–10 arkipäivän kuluessa, tai vaihto tuote lähetetään.

Osittaisia hyvityksiä tai ei hyvityksiä voidaan myöntää, jos:

  • Tuotteita ei ole käytetty asianmukaisesti ja ne ovat vaurioituneet omasta syystäsi.

  • Tuote ei ole alkuperäisessä kunnossaan, on vaurioitunut tai siitä puuttuu osia syistä, jotka eivät johdu meidän virheestämme.

  • Tuote osoittaa käytön merkkejä, jotka ylittävät sen luonteen, ominaisuudet tai toiminnan määrittämiseen tarvittavan. Kosmetiikan ja henkilökohtaisten hoitotuotteiden osalta tämä tarkoittaa, että niitä ei voida palauttaa, jos ne on avattu, testattu tai kokeiltu.

Vaihdot

Korvaamme tuotteet vain, jos ne ovat viallisia tai vaurioituneita.Jos tarvitset vaihdon, ota meihin yhteyttä ennen tuotteen palauttamista.

Ei-palautettavat tuotteet

Peruutusoikeus ei koske:

  • Personoidut tuotteet tai tuotteet, jotka on valmistettu erityisten vaatimustesi mukaan

  • Lahjakortit

  • Ladattavat ohjelmistotuotteet (mukaan lukien e-kirjat ja videokurssit)

  • Vähittäismyyntihinnalla myydyt tuotteet tai vastaavat

Korvaavat tuotteet

Jos lähetämme sinulle korvaavia tai vaihtoehtoisia tuotteita, voit silti peruuttaa tilauksesi kuten yllä on selitetty - mutta sinun on silti katettava niiden palautuskustannukset.

Kysymykset

Jos sinulla on kysymyksiä tai tarvitset palautuksen järjestämistä, lähetä meille sähköpostia osoitteeseen wecare@vikingbeardgear.com